“真是太感謝你們了，這么快就幫我們解決了問題！”10月12日，張先生和妹妹將兩面寫著“耐心疏導(dǎo)依法調(diào)解 秉公辦事不徇私情”“懷愛民之心 辦利民之事”的錦旗送到潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心信訪局李振主任的手中，以此表達(dá)對矛盾調(diào)處中心解決其反映訴求的謝意。

原來，張先生此前在潁東區(qū)某樓盤看房時繳納了購房押金2萬元，回家仔細(xì)考慮后，決定暫不購買房子，于是便向售樓部索回押金但被拒絕。無奈之下，張先生來到潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心尋求幫助。

在大廳窗口，中心工作人員將張先生的訴求信息錄入系統(tǒng)，隨后，就其反映的返還押金一事進(jìn)行了平臺分流，由信訪局、住保中心、市場監(jiān)管局等部門負(fù)責(zé)。區(qū)信訪局信訪聯(lián)合接待中心副主任李振認(rèn)真對待，立刻聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位，住保中心和開發(fā)商相關(guān)人員迅速趕赴調(diào)處中心，與張先生進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)處，最終開發(fā)商承諾2天內(nèi)返還押金，事情得以圓滿解決。

“沒想到事情進(jìn)展的這么順利，當(dāng)天就拿回了押金，讓我們少走了多少彎路，這個矛盾調(diào)處中心幫助老百姓解決事情真的很高效！”張先生連聲稱贊，對調(diào)處中心的辦事效率十分滿意。

據(jù)了解，潁東區(qū)遵循“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、政法委牽頭、部門入駐、社會協(xié)同”的建設(shè)方向，整合43家進(jìn)駐單位，建成潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心，并于2023年10月10日正式試運(yùn)營，為群眾提供一站式解決矛盾、糾紛服務(wù)，并進(jìn)行法律咨詢、訴前調(diào)解、警民聯(lián)調(diào)，對案件進(jìn)行立案、速裁等。咨詢類的訴求信息可實現(xiàn)當(dāng)場進(jìn)行答復(fù)，投訴舉報類的限時進(jìn)行辦理答復(fù)，實現(xiàn)化解社會矛盾糾紛在中心“只進(jìn)一扇門”“最多跑一地”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。（王銳 張雪芹）